¿Cómo capitalizará su organización estas tendencias disruptivas?

1. Enfocándose en la experiencia del cliente

El éxito empresarial está impulsado por la capacidad de ofrecer experiencias únicas y memorables. Así como el acceso a la información crea clientes cada vez más informados y empoderados, el futuro pertenece a las organizaciones que conocen a sus clientes y alinean la estrategia y las operaciones para atenderlos.

2. I.A. reemplazando las habilidades técnicas

Las habilidades blandas humanas serán la principal forma en que los ejecutivos agregan valor, incluso más que sus habilidades técnicas. A medida que la inteligencia artificial automatiza los procesos de conocimiento cada vez más sofisticados, los profesionales cambiarán su enfoque a la gestión de las relaciones. Una estrategia enfocada en los humanos se convertirá en el diferenciador crítico para el éxito.

3. Construir culturas de innovación

La innovación debe ocurrir en toda la organización. La "innovación" ya no está limitada a los departamentos especializados de R&D. El ritmo creciente de cambio exige que las organizaciones se adapten más rápido que nunca, lo que significa que constantemente innovan en todos los aspectos del negocio.

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